Condiciones Generales de Venta


Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos elaborados por nainaonline.net


1. PEDIDOS Y HORARIO DE SERVICIO

Los pedidos se pueden realizar por e-mail a naina@nainaonline.net

Horario de oficina:
Mañanas: de 9:00 a 14:00
Tardes: de 15:00 a 19:00


2. TARIFAS VIGENTES

Los precios de todos los productos de nainaonline.net se pueden solicitar en naina@nainaonline.net.
nainaonline.net se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios de los mismos sin previo aviso.



3. FORMAS DE PAGO

Los clientes de nainaonline.net pueden elegir, a su comodidad, como forma de pago de sus compras una cualquiera de las siguientes:

3.1.- TRANSFERENCIA BANCARIA

Una vez realizado el pedido a través del email: naina@nainaonline.net, y conocido el importe total a pagar, éste se ingresa en efectivo o transferencia en una de las cuentas relacionadas en la factura pro forma. Una vez realizado el ingreso el cliente remitirá el comprobante bancario de la transferencia a naina@nainaonline.net. A la recepción del comprobante, el Dpto. Comercial autorizará el envió. La falta de la autentificación mecánica, alargará el plazo de autorización de la salida de la mercancía, en un plazo que puede llegar a los 5 días hábiles.


3.2.- CONTRA REEMBOLSO
El pedido se pagará en la dirección de entrega. Con un precio adicional fijo por servicio de 2,00 €



4. TRAMITACIÓN Y PORTES

Los gastos de transporte y tramitación se establecen en función del peso del paquete y la tarifa de la empresa de transportes:


- Envios nacionales a España (Mensajería)
 
Peso Mínimo  0,5 Kg
Peso Máximo 2 Kg
Precio 8,60 €

    
Peso Mínimo  2 Kg
Peso Máximo 5 Kg
Precio 11,50 €

    
Peso Mínimo  5 Kg
Peso Máximo 10 Kg
Precio  13,50 €

    
- Envios en la provincia de Málaga (Mensajería)

Peso Mínimo  0.5 Kg
Peso Máximo 2 Kg
Precio 7,80 €

    
Peso Mínimo  2 Kg
Peso Máximo 5 Kg
Precio 9,50 €

    
Peso Mínimo  5 Kg
Peso Máximo 10 Kg
Precio 10,20 €

    
    
Envíos por Correos  España   
Peso Mínimo  0.0 Kg
Peso Máximo 0,5 Kg
Precio 2,50 €



Para envíos fuera de España, el coste del envío se informará en el correo electrónico tras conocer el lugar de envío. A modo indicativo el precio a Italia por correos y hasta 0.5 kg, es:


Europa / Groenlandia  Italy   
Peso Mínimo  0.0 Kg
Peso Máximo 0.5 Kg
Precio 6,10 €





- Todos los pedidos que vengan a recogerse no llevarán incluidos los portes.



5. ENTREGA DE MERCANCÍA EN MANO

El cliente que lo desee, puede pasar a recoger el material, en nuestras instalaciones de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00 horas de Lunes a Viernes. Sólo se aceptará el pago de esta mercancía en efectivo. Para evitar demoras, el cliente debe confirmar previamente su hora de recogida al menos dos horas antes de su recogida en el horario comercial.

6. DEVOLUCIONES

Si en los cinco días laborables siguientes a la entrega del pedido, se detecta cualquier defecto, deberá realizarse una solicitud a naina@nainaonline.net indicando el motivo de la devolución.
No se aceptan reclamaciones después de éste periodo.
La mercancía será devuelta en su embalaje original y en perfecto estado.
nainaonline.net no se hace responsable de los daños ocasionados por manipulación incorrecta del producto, ni por daños ocasionados por el transporte del mismo.

Una vez realizada la solicitud de devolución, recibirá un e-mail de respuesta con la confirmación de la devolución.
Una vez obtenida la confirmación para la devolución, deberá enviarse la mercancía dentro de los 3 días laborables siguientes. Se fija un plazo de recepción máximo de 10 días, pasados los cuales quedará anulado.

Los portes de envío de cualquier devolución serán asumidos por el cliente.



7. PEDIDOS ESPECIALES

Dentro de la categoría de pedidos especiales localizamos los pedidos por encargo. Si algún cliente de nainaonline.net desea algún producto puede solicitarlo al Dpto. Comercial bajo las siguientes condiciones:

- El pedido mínimo de jabones para los pedidos por encargo es de un lote de una variedad en concreto, constando 1 lote de 28 pastillas de jabón de la misma referencia.
- Debe realizarse una entrega a cuenta del 40% del total no sujeto a devolución.
- El tiempo de preparación del pedido es de 40 días a contar desde la fecha de la recepción de la entrega a cuenta, periodo correspondiente al tiempo de elaboración y secado.
- Una vez el pedido esté preparado para ser enviado, se le comunicará mediante el email solicitado y se procederá al envío una vez el cliente haya seleccionado la forma de pago del resto del total.



8. ENVIOS

Los envíos que se realizan mediante empresa de transporte, el plazo de entrega es de 24 horas para los pedidos recibidos los días laborables antes de las 12 horas. No obstante, nainaonline.net declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente.
Los envío que se realizan mediante correos, el plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Igualmente, nainaonline.net declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad.



9. PRIVACIDAD

En nainaonline.net nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, que sólo se usan para ponernos en contacto con usted y siempre de forma directa. Sus datos no son proporcionados a ninguna tercera persona, compañía o entidad.
De igual forma usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos mediante carta, fax o e-mail dirigida a nuestro departamento comercial.
También tiene la opción de darse de alta o de baja cuando así lo desee de nuestra base de correo electrónico.




   
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